Kalseltenginfo.com, Banjarmasin – Pemerintah Kota Banjarmasin resmi mengumumkan penerima Penghargaan SP4N-LAPOR untuk tahun layanan 2025 dalam sebuah acara yang berlangsung di Aula Kayuh Baimbai. Penghargaan ini menjadi tolok ukur penting dalam menilai seberapa responsif perangkat daerah terhadap laporan dan keluhan masyarakat yang masuk melalui sistem layanan aspirasi nasional.
Wali Kota Banjarmasin, H Muhammad Yamin HR, menegaskan bahwa responsivitas bukan lagi sekadar tuntutan administratif, melainkan ukuran kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah. Ia menilai bahwa setiap aduan yang masuk merupakan bentuk kepercayaan masyarakat, sekaligus tantangan bagi pemerintah untuk menunjukkan keseriusan dalam memperbaiki layanan.
Dalam sambutannya, Yamin menyampaikan bahwa penghargaan ini harus dibaca sebagai energi positif sekaligus pengingat agar seluruh perangkat daerah meningkatkan kecepatan penanganan laporan dan kualitas komunikasi publik. Ia menegaskan bahwa penyelesaian laporan bukan hanya soal menutup kasus, melainkan memastikan masyarakat merasakan kehadiran pemerintah dalam setiap persoalan yang mereka laporkan.
Penghargaan diberikan kepada SKPD yang paling responsif, admin teraktif yang konsisten menindaklanjuti laporan, serta perangkat daerah yang unggul dalam keaktifan website dan media sosial. Pemerintah menilai bahwa pengelolaan informasi yang baik akan membantu masyarakat memahami proses penanganan aduan dan mendorong transparansi layanan publik.
Dalam data yang dipaparkan Diskominfotik, total laporan yang ditangani sepanjang 2025 menunjukkan bahwa perangkat daerah telah bekerja cukup intens dalam merespons berbagai dinamika pelayanan. Namun pemerintah menegaskan bahwa angka penyelesaian belum menjadi akhir. Peningkatan kualitas tindak lanjut yang menyentuh akar masalah harus menjadi orientasi berikutnya.
Dengan diumumkannya penghargaan SP4N-LAPOR 2025 ini, Pemerintah Kota Banjarmasin berharap seluruh SKPD dapat bergerak lebih cepat, lebih dekat dengan masyarakat, dan lebih terbuka dalam penyampaian informasi. Wali Kota menutup acara dengan pesan bahwa budaya responsif harus menjadi identitas baru birokrasi Banjarmasin.
Pemerintah menegaskan bahwa masyarakat berhak mendapatkan layanan yang tepat waktu, jelas, dan akuntabel. Pemerintah juga berkewajiban membangun sistem pengaduan yang tidak hanya efisien tetapi juga humanis. Melalui SP4N-LAPOR diharapkan muncul ekosistem pelayanan publik yang semakin matang dan semakin dipercaya warga.
