Kalseltenginfo.com, Banjarmasin – Memasuki usia ke-53, PAM Bandarmasih menegaskan arah pembenahan layanan air bersih dengan menempatkan distribusi merata dan kualitas pelayanan sebagai prioritas utama. Momentum peringatan hari jadi dimanfaatkan manajemen untuk memperkuat komitmen internal sekaligus menjawab berbagai catatan pelanggan.
Wali Kota Banjarmasin, Muhammad Yamin HR, menyampaikan bahwa pengalaman panjang PAM Bandarmasih harus menjadi modal evaluasi, bukan sekadar nostalgia. Tema Back to The Future dinilai relevan untuk membaca ulang persoalan lama dan menuntaskannya dengan pendekatan sistem yang lebih baik.
Menurut Yamin, tantangan utama PAM Bandarmasih saat ini adalah memastikan air bersih mengalir hingga ke ujung jaringan. Ia menyoroti masih adanya keluhan masyarakat, mulai dari aliran air yang belum stabil, kebocoran jaringan, hingga persoalan pencurian meter air. “Ini harus dijawab dengan perbaikan sistem dan pengawasan yang lebih kuat, agar pelayanan benar-benar dirasakan masyarakat,” ujarnya.
Sejalan dengan itu, Komisaris Utama PAM Bandarmasih, Edy Wibowo, menekankan bahwa peningkatan layanan tidak dapat dicapai tanpa soliditas internal. Menurutnya, kinerja perusahaan layanan publik sangat bergantung pada kekompakan seluruh lini kerja, dari lapangan hingga manajemen.
Pelaksana Harian Direktur Utama PAM Bandarmasih, Zulbadi, menyebut tahun 2026 sebagai fase penting pelaksanaan program strategis. Fokus utamanya adalah pemerataan distribusi air agar pelanggan di wilayah ujung pelayanan tidak lagi mengalami kekurangan pasokan.
“Ada tujuh program strategis yang kami siapkan. Salah satu fokus awal adalah perbaikan pelayanan di wilayah Banjarmasin Utara dan Banjarmasin Barat,” kata Zulbadi. Program tersebut mencakup peningkatan jaringan, pengurangan kebocoran, serta perbaikan respon terhadap laporan pelanggan.
Zulbadi menegaskan, perbaikan layanan air bersih tidak bisa dikerjakan sendiri oleh PAM Bandarmasih. Diperlukan kerja sama lintas sektor, termasuk dukungan pemerintah daerah dan partisipasi masyarakat, agar target pelayanan yang adil dan berkelanjutan dapat tercapai.
Dengan usia lebih dari setengah abad, PAM Bandarmasih kini dihadapkan pada tuntutan yang semakin besar: bukan hanya menyediakan air, tetapi memastikan layanan yang andal, merata, dan responsif. Peringatan HUT kali ini menjadi penanda bahwa perhatian perusahaan diarahkan pada satu hal utama—kepuasan pelanggan dan kualitas layanan publik.
