Kalseltenginfo.com, Jakarta – Prestasi gemilang kembali dibukukan PT Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Selatan (Bank Kalsel). Bank yang dinakhodai Fachrudin semakin kesini semakin menbuktikan sebagai salah satu Bank Pembangunan Daerah nasional.
Hal ini dibuktikan dengan diterimanya penghargaan bergengsi 22nd Infobank-MRI Banking Service Excellence Apprecistion (BSEA) 2025 yang diselenggarakan oleh Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI). Di ajang ini Bank Kalsel berhasil menyabet sembilan penghargaan di berbagai kategori.
Puncaknya, Bank Kalsel dianugerahi Golden Trophy – The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years, sebuah pengakuan atas konsistensi kualitas layanan selama lima tahun berturut-turut.Sebuah pencapaian luar biasa
Penghargaan diserahkan secara langsung oleh Anggota Komisi XI DPR RI Mukhamad Misbakhun, didampingi Chairman Infobank Media Group Eko B. Supriyanto dan Wakil Ketua Dewan Pengawas Badan Pengelola Investasi Daya Anagata Nusantara (Danantara) Muliaman D. Hadad, dalam seremoni yang berlangsung pada Selasa (24/6) di Hotel Shangri-La, Jakarta, dan diterima oleh Direktur Bisnis Bank Kalsel, Akhmad Fauzi Noor.
Akhmad Fauzi Noor pun menyampaikan rasa syukur dan apresiasi atas kinerja kolektif seluruh insan Bank Kalsel, sehingga menorehkan tinta emas bagi perusahaan mereka.
“Pencapaian ini adalah hasil kerja keras seluruh tim dalam menjaga mutu layanan dan terus berinovasi di tengah dinamika industri perbankan dan disrupsi digital. Kami berkomitmen untuk terus memperkuat kepercayaan nasabah melalui layanan prima, baik secara fisik maupun digital,” ujar Fauzi.
Fauzi menyebutkan tercatat ada sembilan kategori penghargaan yang diraih Bank Kalsel. Seperti The best region bank in service excellence for 5 consecutive years (2020 – 2024) dan The 2nd best region bank in service excellence serta The best region bank in excellence branch.
Prestasi lainnya adalah The 2nd best region bank in excellence customer service, disusul The 2nd best region bank in excellence teller service ,The 2nd best region bank in excellence walk-in channel maupun The 2nd best region bank in excellence mobile banking. Tak hanya itu Bank Kalsel juga menyabet The 2nd best region bank in excellence social media hingga The 2nd best region bank in excellence sms banking.
Tentu penghargaaan ini bukan sembarang penghargaan. Karena penghargaan ini didasarkan pada hasil survei yang dilakukan MRI sejak akhir 2024 hingga Maret 2025. Survei bertajuk “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2025” itu untuk mengukur kualitas service atau layanan bank di mata nasabahnya, baik nasabah yang datang ke kantor cabang secara tatap muka, maupun nasabah yang memanfaatkan layanan digital banking .
“Agar pengukuran BSEM tetap relevan, tahun demi tahun, terdapat serangkaian studi pendahuluan. Semuanya dimulai dari satu pertanyaan besar: Apa yang sedang berubah di industri perbankan Indonesia saat ini,” ujar Direktur Utama MRI Harry Puspito, saat memberikan sambutan.
Sementara itu, Chairman Infobank Media Group, Eko B. Supriyanto, menyoroti pentingnya menjaga kualitas layanan di tengah tantangan teknologi dan keamanan siber yang semakin kompleks.
“Model pembobolan bank kini tak lagi konvensional. Sudah masuk ke ranah cyber heist, ransomware, hingga account takeover. Bank yang mampu menjaga layanan sekaligus keamanan digital adalah yang akan bertahan dan dipercaya publik,” sebut Eko.
Dengan pencapaian ini, Bank Kalsel menjadi satu dari 42 bank di Indonesia yang diakui memiliki layanan terbaik tahun ini.
Pengakuan ini sekaligus menegaskan posisi Bank Kalsel sebagai bank pembangunan daerah yang adaptif terhadap perubahan zaman dan mampu bersaing secara nasional.
